Que faire en cas de dysfonctionnement de votre caméra d’inspection ?

En cas de problème avec votre caméra d’inspection, il est essentiel de rester calme et de procéder méthodiquement. Avant toute intervention extérieure, nous vous recommandons d’effectuer une première analyse afin de tenter d'identifier l’origine du dysfonctionnement.

Il peut arriver qu’une caméra d’inspection présente une anomalie sans avoir été exposée à des conditions susceptibles de l’endommager. Voici les étapes à suivre pour assurer une prise en charge rapide et efficace.

Procédez aux vérifications élémentaires

Si l’écran de votre caméra d’inspection de canalisation ou de forage ne s’allume plus, plusieurs causes peuvent être envisagées : un dysfonctionnement de l’écran ou une défaillance de la batterie Li-ion. La mallette TUBICAM est équipée d’une alimentation secteur permettant de tester le matériel. Branchez la caméra à l’aide de ce chargeur et observez son comportement.

• Si l’écran fonctionne une fois branché, cela indique probablement une batterie défectueuse.

• Si l’écran demeure inactif, le problème est vraisemblablement lié à l’écran lui-même.

Après avoir réalisé ces premières vérifications, nous vous conseillons de contacter notre service technique pour un diagnostic plus approfondi.

Contactez le service technique AGM TEC

Bien que nos équipements soient conçus pour être simples à utiliser, leur maintenance nécessite une expertise spécifique. Après votre tentative d’identification du problème, nous vous invitons à solliciter l’assistance de nos techniciens.

Notre support technique est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Nos experts vous accompagneront dans la réalisation de tests complémentaires et vous guideront dans d’éventuelles manipulations permettant un dépannage à distance. Si aucune solution n'est trouvée par téléphone, un retour de votre matériel en atelier sera alors organisé.

Retour et réparation de votre matériel d’inspection

Si le problème persiste malgré les tentatives de dépannage à distance, il sera nécessaire de nous retourner votre caméra d’inspection. Dès réception, un diagnostic complet sera effectué sous 24 heures. Un devis de réparation vous sera ensuite communiqué.

Après acceptation du devis, nos techniciens procéderont à la remise en état de votre équipement. Vous recevrez votre matériel réparé et pleinement fonctionnel dans un délai de 48 heures.